Пишем ни, ако въпросът ви е за самия Haddzy и за информацията на този сайт. Отговаряме бързо на: уточняване на условията по welcome оферта (мин. депозит 20 BGN, умножение x25, срок 30 дни); работи ли конкретен промо код; как се връща бонус към реално баланс; защо една от стъпките на регистрация не минава; какви документи иска KYC проверката; защо тегленето отнема повече от обявеното и дали банката не е сложила допълнителен срок. Не отговаряме на искания за безплатни бонуси, за достъп до друг акаунт, за промяна на баланса — тези въпроси могат да се реши само през официалната поддръжка на Haddzy. Моля, посочвайте никнейм и, ако става дума за платежна операция, последните четири цифри на референцията; не искаме пароли и пълни номера на карти.
За да стигне съобщението ви до нужния човек, използвайте имейл адресите по-долу. Моля, добавете кратко описание на казуса, устройството, с което сте опитали (Android, iPhone, браузър), и датата на инцидента. Ако имате скрийншот — приложете го като прикачен файл, не го копирайте в текст. Не изпращайте снимки с лични данни и номер на карта: за това не ни трябват, а ако все пак присъстват, ги изтриваме при получаване. При запитване от името на компания, посочете юридическо лице и регистрационен номер — така ще знаем как да ви върнем отговора.
Средно отговаряме в рамките на един работен ден. Най-бавно се разглеждат въпросите, пратени в петък следобед — тях затваряме в понеделник сутрин. Технически запитвания (бутон не работи, страница не се зарежда) се решават до няколко часа. По-сложни казуси (спор около бонус или теглене) може да отнемат три до пет работни дни: първо проверяваме условията, после пишем на поддръжката на оператора и чакаме техен отговор. Ако не получите отговор в срок от седем дни, напомнете ни — писмото ви може да е спряло от филтъра.
Основен канал — редакционен имейл. Отваряме го всеки работен ден от 09:00 до 18:00 EET. Отговор получавате от същия адрес, с име и длъжност на автора. За въпроси, свързани с лични данни и правото ви да ги изтриете, използвайте отделен адрес за privacy — това е различен сандък, с достъп само на отговорника по лични данни. Не държим телефонна линия: разговорите не ни позволяват да проследим обработката на казуса, а имейлът оставя писмена следа. Публикации в социалните мрежи и директни съобщения в Telegram или Instagram не разглеждаме.
Партньорски предложения, предложения за реклама, искания за публикации, оплаквания от бранда и въпроси за правата върху съдържанието — отделен адрес. Отговаряме с реално предложение или с мотивиран отказ, не с автоматичен отговор. Не приемаме пари срещу позиция в класации, срещу премахване на критични оценки или срещу публикация без етикет „реклама“ — всяка форма на платено съдържание носи ясен бадж, както е описано в „Нашите стандарти“. Прессъобщения не публикуваме в оригиналния им вид: ако събитието е интересно за читателя, пишем свой материал по него. Партньорска схема обсъждаме само при три условия: прозрачно показване на UTM марката, достъп до условия на бонуса без логин и писмена клауза, че премахване на критични бележки не е предмет на договора. Отказът ни да приемем предложение не означава, че сме недоволни от бранда — това е редакционно решение, а не търговско. Правата върху текстове и снимки, публикувани на haddzy.net, принадлежат на екипа; препубликация с цитиране на автора е позволена безплатно за абзац до 300 знака. За по-голяма препубликация искаме писмено разрешение; журналистическо цитиране не ограничаваме. Академични изследователи, които работят по тема „хазарт и партньорски сайтове в България“, могат да получат от нас сурови данни по трафик, аудитория и бонус-ефективност — пишете със заявка в тема имейл „Академичен достъп“. При медии — ние самите не изпращаме прессъобщения, но ако пишете репортаж за индустрията и ви трябват наши коментари или цифри, отговаряме в срок до два работни дни, с посочен автор и длъжност. Международни бизнес партньори — моля, посочете юрисдикцията и езика, на който ще се води кореспонденцията; работим на български и английски, при нужда и на руски.